Obchodní podmínky a podmínky používání webu

1. Obecné podmínky používání

Tyto všeobecné podmínky používání (dále jen „podmínky“) upravují pravidla a povinnosti pro všechny osoby, které navštěvují nebo jinak využívají webovou stránku https://pragoscene.com (dále jen „web“) provozovanou společností Prago Scene (dále jen „provozovatel“).

Vstupem na web, jeho prohlížením či používáním funkcí, jako jsou online rezervace stolů, odeslání kontaktního formuláře, přihlášení k odběru novinek nebo prohlížení informací o restauraci, berete na vědomí tyto podmínky a zavazujete se je dodržovat.

Podmínky se vztahují výhradně na používání webu a na služby související s restaurací, gastronomickými zážitky, společenskými událostmi a lifestyle programem v prostorách Prago Scene. Web neslouží k online herním aktivitám a neumožňuje uzavírat sázky či jiné formy online her.

2. Definice pojmů

V těchto podmínkách se používají následující pojmy:

• Provozovatel – subjekt, který je vlastníkem a provozovatelem webu a restaurace Prago Scene a který poskytuje služby spojené s gastronomií, společenskými a firemními akcemi.
• Uživatel – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která navštíví web, prohlíží si jeho obsah nebo využívá některou z dostupných funkcí, například rezervace stolů či odeslání kontaktního formuláře.
• Služba – zejména gastronomické služby restaurace, rezervace stolů, pořádání soukromých, společenských a firemních akcí, poskytnutí prostoru pro večerní a lifestyle program a další doprovodné služby prezentované na webu.
• Rezervace – závazná nebo nezávazná objednávka stolu či akce učiněná uživatelem prostřednictvím webu, telefonu, e-mailu nebo jiných uvedených kontaktních kanálů.
• Osobní údaje – veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě ve smyslu příslušné právní úpravy, které jsou provozovateli poskytnuty v souvislosti s využitím webu nebo služeb (např. jméno, e-mail, telefon).

3. Přístup na webové stránky

Přístup na web je uživatelům poskytován bezplatně a bez nutnosti registrace. Pro využití některých funkcí (například odeslání rezervace či kontaktního formuláře) může být vyžadováno vyplnění základních kontaktních údajů.

Uživatel bere na vědomí, že obsah webu je určen primárně osobám starším 18 let, a to z důvodu umístění restaurace v prémiovém zábavním a společenském prostředí. Návštěvou webu uživatel potvrzuje, že splňuje případné věkové omezení.

Provozovatel usiluje o maximální dostupnost webu a aktuálnost zveřejněných informací (nabídka restaurace, otevírací doba, program akcí apod.), nezaručuje však nepřetržitý provoz bez technických výpadků ani bezchybnou funkčnost všech částí webu.

4. Práva a povinnosti uživatelů

Uživatelé jsou oprávněni web využívat k získání informací o restauraci Prago Scene, nabídce jídel a nápojů, programech a akcích, k vytvoření poptávky přes kontaktní formulář nebo k odeslání žádosti o rezervaci stolu či soukromé akce.

Uživatel se zavazuje zejména k následujícímu:

• neposkytovat prostřednictvím webu nepravdivé, neúplné či zkreslené údaje,
• nezasahovat do technického chodu webu a nevyužívat jej způsobem, který by mohl poškodit provozovatele nebo ostatní uživatele,
• nepoužívat web k šíření nevyžádaných obchodních sdělení nebo obsahu odporujícího právním předpisům či dobrým mravům,
• respektovat, že vytvoření rezervace prostřednictvím webu neznamená vždy její automatické potvrzení – závaznost nastává až po potvrzení ze strany provozovatele.

V případě, že uživatel při komunikaci s provozovatelem uvádí údaje o třetích osobách (např. skupinová rezervace, firemní akce), odpovídá za to, že k předání těchto údajů má jejich souhlas.

5. Omezení odpovědnosti

Informace uvedené na webu mají informativní charakter a mohou se v průběhu času měnit (např. sezónní menu, speciální nabídky, otevírací doba nebo program akcí). Provozovatel neodpovídá za případné škody, které by uživateli vznikly v důsledku spoléhání se na zastaralé či neúplné informace.

Provozovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost webu nebo jeho funkcí v důsledku technické údržby, aktualizace, zásahu třetích osob či vyšší moci. Stejně tak neodpovídá za škody způsobené uživateli v souvislosti s používáním webu, které vzniknou neodborným zacházením, zneužitím přístupového zařízení nebo nedostatečným zabezpečením na straně uživatele.

Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran (např. partneři, doprovodné služby v rámci zábavního komplexu). Provozovatel neodpovídá za obsah těchto externích stránek ani za způsob, jakým nakládají s osobními údaji návštěvníků.

6. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah umístěný na webu, zejména texty, fotografie a videa interiérů, grafické prvky, loga, ikony, struktura webu, popisy gastronomických a společenských zážitků a případné případové studie, jsou chráněny právem duševního vlastnictví a náleží provozovateli nebo osobám, které poskytly provozovateli příslušná oprávnění.

Jakékoli kopírování, ukládání, šíření či jiné užití obsahu webu přesahující osobní potřebu uživatele je bez předchozího písemného souhlasu provozovatele zakázáno. To platí zejména pro komerční užití fotografií restaurace, interiéru, jídel, nápojů, společenských akcí a vizuální identity Prago Scene.

Uživatelé jsou oprávněni sdílet odkazy na web (např. na sociálních sítích) za předpokladu, že tím nepoškozují dobré jméno provozovatele ani nevyvolávají mylný dojem o charakteru poskytovaných služeb.

7. Podmínky rezervací

Rezervaci stolu v restauraci Prago Scene lze provést prostřednictvím webového formuláře, telefonicky, e-mailem nebo osobně v restauraci. Webová rezervace je považována za žádost o rezervaci, která se stává závaznou až po potvrzení ze strany provozovatele (typicky e-mailem nebo telefonicky).

Při vytváření rezervace je uživatel povinen uvést pravdivé a aktuální údaje, zejména jméno, kontakt a přibližný počet osob. V případě změny počtu hostů či času rezervace je uživatel povinen co nejdříve kontaktovat provozovatele prostřednictvím stránky Kontakt.

Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci jednostranně změnit nebo zrušit v odůvodněných případech, například z důvodu mimořádných provozních omezení, technických závad, změn v otevírací době nebo jiných okolností, které znemožňují poskytnout službu v původně potvrzeném rozsahu. V takovém případě bude uživatel kontaktován na jím uvedených kontaktních údajích a bude mu nabídnuta náhradní varianta, pokud je to možné.

Uživatel může rezervaci bezplatně zrušit nebo upravit v přiměřeném předstihu, a to prostřednictvím kontaktů uvedených na stránce Kontakt. U větších skupin nebo u specifických objednávek (degustační menu, tematické večery apod.) může být uplatněn individuální storno režim, o kterém bude uživatel předem informován.

8. Ochrana osobních údajů

Při využití webu může docházet ke zpracování osobních údajů uživatelů, zejména v souvislosti s rezervacemi stolů, poptávkami po soukromých akcích nebo odesláním kontaktního formuláře. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění požadované služby a komunikace s uživatelem.

Podrobné informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, o právech uživatelů a o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

9. Pravidla pro pořádání akcí

Web umožňuje zájemcům získat informace o možnostech pořádání soukromých oslav, firemních setkání, narozeninových večerů, business meetingů a tematických večerů v prostorách Prago Scene. Poptávku na konkrétní akci lze odeslat prostřednictvím stránky Events nebo kontaktního formuláře.

Konkrétní podmínky pro pořádání akce (kapacita, minimální útrata, rozsah občerstvení, časový harmonogram, rezervační poplatek apod.) jsou vždy sjednávány individuálně mezi provozovatelem a objednatelem akce a stávají se součástí smluvního ujednání či potvrzené nabídky.

Objednatel akce je povinen seznámit své hosty s vnitřním řádem restaurace a s pravidly chování v rámci zábavního komplexu, zejména s ohledem na důraz na pohodlí a bezpečnost všech návštěvníků. V případě porušení těchto pravidel si provozovatel vyhrazuje právo akci přerušit, omezit či odmítnout vstup osobám, které pravidla porušují.

Provozovatel podporuje odpovědný přístup k večernímu a zábavnímu programu. Informace o zásadách odpovědného přístupu jsou k dispozici na stránce Odpovědný přístup.

10. Změny obchodních podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky kdykoli aktualizovat, zejména z důvodu změn v poskytovaných službách, legislativních změn nebo úprav interních procesů. Aktuální znění podmínek je vždy zveřejněno na této stránce, přičemž datum poslední aktualizace je uvedeno v úvodu dokumentu.

Používáním webu po provedení změn podmínek uživatel vyjadřuje souhlas s jejich novým zněním. Pokud s aktualizovaným zněním nesouhlasí, je jeho jedinou možností přestat web používat.

11. Kontaktní informace

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám, k rezervacím stolů, pořádání akcí nebo ke zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontakt, kde naleznete aktuální telefonní čísla, e-mailové adresy, poštovní adresu a otevírací dobu restaurace Prago Scene.

Preferovaným kanálem pro rychlé dotazy k rezervacím a volným termínům je telefonický kontakt nebo online formulář.