Přehled zpracování osobních údajů
Ochrana vašeho soukromí je pro restauraci Prago Scene nedílnou součástí prémiového zážitku. Při rezervacích, osobní komunikaci i během návštěvy našeho podniku dbáme na to, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány transparentně, bezpečně a vždy v nezbytném rozsahu. Níže najdete přehled toho, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a jaká práva vám v této oblasti náleží.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Prago Scene, registrovaná na adrese uvedené v sekci Kontakt. Jako správce odpovídáme za to, že s vašimi údaji nakládáme v souladu s platnou legislativou České republiky a Evropské unie a že uplatňujeme nejvyšší standardy ochrany dat.
Pro veškeré záležitosti týkající se osobních údajů můžete využít kontaktní údaje zveřejněné na stránce Kontaktujte nás. Zprávy týkající se ochrany osobních údajů vyřizujeme s maximální diskrétností.
Shromažďování osobních údajů
Vaše osobní údaje shromažďujeme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění našich služeb a plynulého chodu rezervací. Typicky jde o tyto situace:
- vytvoření online či telefonické rezervace stolu nebo soukromé akce,
- e‑mailová či telefonická komunikace týkající se vaší návštěvy nebo dotazu na naše služby,
- zpracování poptávky na firemní nebo soukromou událost v prostorách restaurace,
- nastavení preferencí pro komunikaci (např. informace o nových sezónních menu či speciálních večerech), pokud o ně výslovně požádáte.
Mezi zpracovávané údaje nejčastěji patří vaše jméno, kontaktní e‑mail, telefonní číslo a případně doplňující informace potřebné k vyřízení konkrétní rezervace (například počet hostů, preferovaný čas nebo specifické požadavky k posezení či občerstvení).
Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme výlučně za jasně vymezenými účely souvisejícími s provozem restaurace Prago Scene a péčí o naše hosty:
- Vyřízení a správa rezervací – abychom mohli potvrdit váš termín, přizpůsobit usazení počtu osob a zajistit hladký průběh vašeho večera.
- Poskytování zákaznické podpory – odpovědi na vaše dotazy, úpravy nebo storna rezervací, domluva detailů k soukromým či firemním akcím.
- Informování o aktualitách restaurace – zasílání vybraných informací o novinkách, speciálních večerech nebo sezónní nabídce, a to pouze v případě, že s tím výslovně souhlasíte.
Vaše údaje nezpracováváme pro agresivní obchodní kampaně a nepředáváme je třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu. Veškerá zpracování vycházejí z oprávněného zájmu na poskytování kvalitní služby, z plnění smlouvy (rezervace) nebo z vašeho souhlasu, pokud je vyžadován.
Zabezpečení osobních údajů
Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Používáme pokročilá technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Mezi tato opatření patří zejména:
- využití zabezpečeného připojení při komunikaci mezi vaším zařízením a našimi systémy,
- omezování přístupu k osobním údajům pouze na pověřené osoby, které je nezbytně potřebují pro svou práci,
- pravidelné kontroly a aktualizace používaných nástrojů a postupů s ohledem na ochranu dat,
- důraz na diskrétnost a profesionalitu personálu při nakládání s informacemi o hostech.
V případě, že by navzdory těmto opatřením došlo k incidentu, který by mohl mít dopad na vaše práva a svobody, budeme postupovat v souladu s právními předpisy a případně vás o situaci informujeme.
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně dlouhou dobu v návaznosti na účel, pro který byly shromážděny, a s ohledem na příslušné právní požadavky. Obecně platí, že:
- údaje k jednorázové rezervaci uchováváme po dobu nutnou k jejímu vyřízení a krátkou dobu poté pro řešení případných dotazů,
- údaje související s uzavřením smluv či vyúčtováním uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (například v oblasti účetnictví),
- údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu (např. zasílání novinek) uchováváme do doby, než souhlas odvoláte.
Po uplynutí příslušné doby uchovávání jsou vaše osobní údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné vás identifikovat.
Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete kdykoli uplatnit:
- Právo na přístup – můžete si vyžádat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat k nim přehledný výpis.
- Právo na opravu – pokud zjistíte, že o vás evidujeme neaktuální nebo nepřesné údaje, máte právo požadovat jejich opravu či doplnění.
- Právo na výmaz – v určitých případech můžete požádat o vymazání svých osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo pokud jste odvolali svůj souhlas.
- Právo na omezení zpracování – můžete požadovat, abychom dočasně omezili zpracování vašich údajů, například v době ověřování jejich přesnosti.
- Právo vznést námitku – pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomuto zpracování podat námitku.
- Právo odvolat souhlas – pokud se zpracování opírá o váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na již proběhlé zpracování.
V případě jakýchkoli dotazů nebo uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na e‑mailu uvedeném v sekci Kontakt. Pokud byste nebyli spokojeni se způsobem vyřízení, máte možnost obrátit se také na příslušný dozorový úřad.